Ali, Suprihatin. “PERAN EMOSI DALAM MEMENGARUHI KEPUASAN DAN INTENSI WORD-OF-MOUTH KONSUMEN PRODUK JASA SALON RAMBUT DI BANDAR LAMPUNG”. SOSIOLOGI: Jurnal Ilmiah Kajian Ilmu Sosial dan Budaya 20, no. 2 (November 25, 2020): 127–140. Accessed July 1, 2025. https://jurnalsosiologi.fisip.unila.ac.id/index.php/jurnal/article/view/12.