Ali, S. (2020) “PERAN EMOSI DALAM MEMENGARUHI KEPUASAN DAN INTENSI WORD-OF-MOUTH KONSUMEN PRODUK JASA SALON RAMBUT DI BANDAR LAMPUNG”, SOSIOLOGI: Jurnal Ilmiah Kajian Ilmu Sosial dan Budaya, 20(2), pp. 127–140. doi: 10.23960/sosiologi.v20i2.12.