Ali, Suprihatin. 2020. “PERAN EMOSI DALAM MEMENGARUHI KEPUASAN DAN INTENSI WORD-OF-MOUTH KONSUMEN PRODUK JASA SALON RAMBUT DI BANDAR LAMPUNG”. SOSIOLOGI: Jurnal Ilmiah Kajian Ilmu Sosial Dan Budaya 20 (2):127-40. https://doi.org/10.23960/sosiologi.v20i2.12.