Ali, S. (2020). PERAN EMOSI DALAM MEMENGARUHI KEPUASAN DAN INTENSI WORD-OF-MOUTH KONSUMEN PRODUK JASA SALON RAMBUT DI BANDAR LAMPUNG. SOSIOLOGI: Jurnal Ilmiah Kajian Ilmu Sosial Dan Budaya, 20(2), 127–140. https://doi.org/10.23960/sosiologi.v20i2.12